به گزارش روابط عمومی سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور، دکتر مسعود نصرتی، معاون وزیر و رئیس سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور، در نخستین همایش سراسری مدیران ارتباطات شهرداری‌های کشور با انتقاد از ساختارهای سنتی در حوزه روابط‌عمومی، خواستار بازنگری فوری در چارت سازمانی این بخش شد و بر ضرورت بهره‌گیری از نیروهای متخصص و مسلط بر فناوری‌های نوین به‌ویژه هوش مصنوعی تأکید کرد.
به گفته نصرتی، شیوه‌های سنتی اطلاع‌رسانی دیگر کارایی ندارند و روابط‌عمومی‌ها باید از رویکردهای لحظه‌ای و تکنولوژیک بهره بگیرند: «آیا با تفکر ۳۰ تا ۴۰ سال پیش می‌توان در فضای پرشتاب امروز، مدیریت افکار عمومی را برعهده گرفت؟ قطعاً چنین نیست.
وی با اشاره به شهرنشینی ۸۶ درصدی در کشور گفت: تحلیل‌های نادرست رسانه‌ای می‌توانند چالش‌های بزرگی برای مدیریت شهری ایجاد کنند. به همین دلیل، متخصص‌ترین افراد باید در جایگاه روابط‌عمومی قرار بگیرند و نقش خود را در تاب‌آورسازی اجتماعی ایفا کنند. نصرتی همچنین به ظرفیت جذب سرمایه بخش خصوصی اشاره کرد و گفت: ۹ هزار همت سرمایه در کشور داریم که ۳۰ درصد آن قابلیت هدایت به مدیریت شهری را دارد. اما این مهم تنها با ایجاد اعتماد عمومی از سوی روابط‌عمومی‌ها ممکن خواهد بود.
رئیس سازمان شهرداری‌ها در پایان تأکید کرد: «سال، سال سرمایه‌گذاری است اما بدون تحلیل دقیق افکار عمومی، شناخت انتظارات مردم و بهره‌گیری از تکنولوژی، نمی‌توان شهر را به‌درستی اداره کرد؛ هر شهر نسخه‌ای منحصربه‌فرد دارد و روابط‌عمومی باید چشم بینای مدیریت شهری در این مسیر باشد.